Les enjeux
Favoriser un rôle central des usagers dans les parcours de soins est l'un des enjeux centraux dans le déploiement de systèmes de santé holistiques adaptés aux besoins des individus, facilitant l'observance et la qualité des soins.
Notre approche et nos stratégies d'intervention.
La mobilisation communautaire vise à permettre aux usagers de définir leurs propres besoins et modes d'action afin d'améliorer qualitativement l'accès aux soins.
Les modalités d'action mobilisant les usagers dépendent tant des contextes d'intervention que des profils des communautés investies et des moyens d'intervention que celles-ci souhaitent se donner. Ainsi, il peut s'agir de travailler tant avec les usagers d'une structure de santé, qu'avec un collectif formalisé. Nous ajouterons que participer à la structuration de la société civile, à condition qu'elle soit porteuse de l'expérience des usagers des services de santé, fait partie des actions actuellement déployées par Solthis qui ont vocation à monter en puissance dans les années à venir, dans une dynamique de partenariat et d'appui des organisations de la société civile locales favorisant l'amélioration qualitative de l'offre en santé. Solthis s'attache ainsi à adapter ses actions et à déployer différents modes d'intervention au cours de ses projets afin de stimuler la demande pour une offre de santé de qualité tant au niveau des centres de santé que dans la définition des politiques publiques au niveau national.
Ces interventions peuvent se décliner suivant les modalités suivantes:
• Favoriser l'empowerment des usagers par la sensibilisation et l'éducation à la santé, que les personnes soient insérées ou non dans les circuits de soins et ce,afin qu'elles soient informées des services de santé accessibles, et en capacité de faire des choix éclairés sur leur santé. La sensibilisation et l'éducation à la santé peuvent se décliner sous forme de réunions physiques, comme par exemple dans le Projet JADES via des séances d'éducation à la santé sexuelle et reproductive animées par des jeunes en direction des jeunes. Le «mHealth» ou mobile health (santé sur mobile) peut également être mobilisé dans ces interventions.
• Promouvoir les droits des personnes en favorisant le portage de revendications par les personnes elles-mêmes. Par exemple au sein du Projet PACTES mené en Guinée avec le soutien de l'AFD et d'Unitaid, Solthis accompagne la constitution d'un collectif de patients ayant vocation à interpeller les structures de santé et les décideurs publics nationaux en vue de l'amélioration du système de santé.
• Valoriser et renforcer les compétences des acteurs de la société civile nationale. Dans le projet Empower par exemple,mené en Sierra Leone avec le soutien de l'AFD et de la Mairie de Paris, Solthis fournit un appui opérationnel et organisationnel au réseau de patients NETHIPS, et promeut son leadership afin de favoriser son ancrage national en tant qu'acteur de plaidoyer.
